Veelgestelde vragen over tickets voor Broadway-shows

Nee. De Broadway Theaters accepteren e-tickets die je op je telefoon kunt laten zien. Als je een boeking doet, krijg je meestal een pdf- of mobiel ticket via e-mail. Je kunt het op je apparaat bij de ingang van de locatie laten zien, of het uitprinten als je dat liever hebt. (Kijk altijd even in je boeking of er speciale instructies staan over het afdrukken of het ophalen bij de kassa.)

Ja. Kijk eens naar seizoensgebonden aanbiedingen of vroegboekkortingen op Headout. Kortingen (zoals last-minute-kaartjes voor studenten of Senioren) zijn soms verkrijgbaar via loterijen of bij de kassa op het laatste moment. Je kunt je ook aanmelden voor de nieuwsbrief van Headout om op de hoogte te blijven van deals.

De meeste Broadway-tickets worden verkocht zonder recht op terugbetaling. Over het algemeen geven we geen terugbetaling of tegoed bij annuleringen door de klant zelf. Controleer altijd nog even het specifieke annuleringsbeleid voordat je een boeking doet. (Als een show door de producenten wordt afgelast, biedt Headout je een terugbetaling of de optie om een nieuwe boeking te maken.)

Meestal niet. Standaard Broadway-tickets kun je na aankoop niet meer wijzigen. In tegenstelling tot boekingen voor rondleidingen zijn Broadway-tickets gebonden aan een specifieke datum en tijd. Controleer altijd of je data kloppen voordat je de bestelling bevestigt.

Meestal hoef je niets op te halen – je hoeft alleen maar je e-ticket bij de ingang te laten zien. Als er in je e-mail ‘Box Office Pickup’ staat, ga dan even voor aanvang van de voorstelling naar de kassa van het theater en laat je boekingsbevestiging en een identiteitsbewijs met foto zien. Het personeel aan de kassa controleert je tickets en geeft je indien nodig papieren kaartjes.

Je ticket geldt voor één voorstelling op de door jou gekozen datum, tijdstip en zitplaatscategorie. Dit is inclusief toegang tot het theater en je toegewezen zitplaats. (Sommige speciale ervaringen of maaltijdpakketten kun je apart bijboeken, maar het basisticket is alleen voor de show en de zitplaats.) Als je iets extra’s hebt geboekt, zoals een souvenirprogramma of een maaltijd, kijk dan even in je reisplan voor meer informatie.

De prijzen van Broadway-shows zijn in Amerikaanse dollars, maar op onze wereldwijde website kun je vaak je eigen valuta (EUR, INR, GBP, enz.) kiezen om te betalen. Kies gewoon je gewenste valuta uit het menu of tijdens het afrekenen. Zodra je de bestelling hebt bevestigd, wordt het definitieve bedrag in die valuta getoond (met een wisselkoers). Natuurlijk staat de nominale waarde van het ticket nog steeds in USD.

Nee – We rekenen geen extra boekingskosten of verborgen kosten voor Broadway-kaartjes. De prijs die je ziet (ticketprijs + belastingen) is wat je betaalt. Houd er wel rekening mee dat de belastingen van de staat New York en de steden New York en Boston in de prijs zijn inbegrepen, dus het totaalbedrag kan iets hoger uitvallen dan de basisprijs van het ticket.

Bij sommige Broadway-shows kun je kortingskaartjes voor dezelfde dag kopen (vaak rush genoemd, lottery of standing room tickets). Deze worden kort voor aanvang van de voorstelling tegen gereduceerde prijzen verkocht. De beschikbaarheid verschilt per voorstelling en dag: er komen misschien een paar kaartjes in de verkoop zodra de kassa opengaat (soms voor de helft van de prijs of gemiddeld $27–$40). Als je hier kans op wilt maken, zorg dan dat je vroeg bij de kassa van het theater bent of doe mee aan de officiële loterij van de show (veel Disney-shows en Hamilton hebben digitale loterijen). Als je wint of op tijd in de wachtrij gaat staan, kun je die afgeprijsde last-minute-plaatsen bemachtigen.

Broadway Theatres gaan meestal zo’n uur voor aanvang van de voorstelling open. Bij een avondshow gaan de deuren van het theater meestal rond 18.30–19.00 uur open (voor een show om 20.00 uur). Op matineedagen (meestal woensdag/zaterdag/zondag) gaan de deuren open rond 12.30–13.00 uur. Je kunt het beste vroeg komen, zodat je een plekje kunt uitzoeken en je op je gemak kunt maken.

De uiterste toegangstijd verschilt per bioscoop, maar over het algemeen moet je al op je plek zitten voordat de show begint. Als je te laat komt, is het gebruikelijk dat laatkomers wordt gevraagd om te wachten tot er een geschikt moment is (vaak de pauze) voordat ze naar binnen mogen. Het theater kan je even bij de deur vasthouden tot er een natuurlijke pauze is, zodat je tijdens een scènewisseling niets belangrijks mist. Om vertragingen te voorkomen, kun je het beste minstens 15–20 minuten voor aanvang aanwezig zijn.

Het kan zijn dat je bij de ingang wordt tegengehouden tot er een geschikt moment in de show is. Kom op tijd, zodat je niets mist.

Op Broadway geldt geen strikte kledingvoorschrift. Zowel casual als nette kleding is prima. Je ziet er allerlei soorten publiek, van mensen in spijkerbroeken en mooie topjes tot mensen in cocktailkleding. Een smart-casual outfit is altijd een veilige keuze (denk aan een mooie spijkerbroek of pantalon en een overhemd met kraag), maar voel je niet verplicht om formele kleding te dragen. Dat gezegd hebbende, zijn er wel mensen die zich netjes kleden voor avondshows, vooral bij premières of speciale evenementen. Uiteindelijk draait het allemaal om comfort, dus draag gewoon wat je lekker zit voor deze gelegenheid.

Kleine persoonlijke spullen zoals portemonnees, rugzakken of tassen zijn toegestaan, mits ze onder je stoel passen. Alle tassen worden bij de ingang even gecontroleerd, dus wees erop voorbereid dat je ze moet openen. Grote bagage of koffers zijn echter niet toegestaan, en er is geen openbare bagageopslag ter plaatse. De meeste Broadway Theaters hebben een garderobe (meestal voor een paar dollar) waar je jassen, jasjes en soms ook kinderwagens of kleine tassen kunt achterlaten. Vooral kinderwagens zijn meestal niet toegestaan in de zaal; als je er toch een mee moet nemen, vraag dan even bij de kassa of je ‘m bij de garderobe kunt achterlaten (sommige theaters bieden daar ruimte voor).

In tegenstelling tot sommige theaters in het Londense West End hebben Broadway Theatres meestal geen zelfbedieningskluisjes voor bagage. Wat er in plaats daarvan beschikbaar is, is een garderobekast. Veel theaters vragen voor je jas of persoonlijke spullen bij de ingang een kleine kosten. Als je veel spullen bij je hebt, kun je het beste wat extra tassen in je hotel of bij vrienden achterlaten, in plaats van te rekenen op de opbergruimte van het theater.

Meestal niet, maar sommige locaties bieden wel opslagruimte aan. Neem rechtstreeks contact op met het theater als je met een baby reist.

Eten en drinken van buitenaf is over het algemeen niet toegestaan. Je mag een verzegelde fles water meenemen, maar volledige maaltijden of geopende verpakkingen worden bij de veiligheidscontrole in beslag genomen. De meeste theaters hebben een eigen snackbar of lobbybar waar je voor de voorstelling en tijdens de pauze hapjes en drankjes (waaronder alcoholische dranken) kunt kopen. In veel theaters mag je wel kleine snacks (zoals snoep of kauwgom) meenemen, maar je kunt het beste van tevoren of na de show iets eten.

De metro is meestal de snelste en goedkoopste manier. Bijna elk Broadway Theatre ligt maar een of twee blokken van een metrostation vandaan. Het complex Times Square–42nd Street (met de lijnen 1, 2, 3, 7, N, Q, R, W, S) ligt midden in het theaterdistrict, net als nabijgelegen haltes zoals Port Authority (A, C, E) en 49th Street (N, R, W). Gebruik een vervoersapp op je smartphone (Google Maps of Citymapper) om de exacte route te vinden. De bussen zijn ook beschikbaar in Midtown, en New Yorkse taxi’s of ride-shares (Uber/Lyft) kunnen je vlak bij het theater afzetten, maar het verkeer rond Times Square kan erg druk zijn.

Het wordt afgeraden om met de auto te gaan vanwege de files. Times Square (tussen 42nd en 47th Street) staat bekend om de drukke verkeerssituatie, dus als je met de auto komt, moet je wat extra tijd incalculeren. Er is maar heel weinig ruimte om te parkeren op straat. Er zijn veel parkeergarages in de buurt, maar die zijn meestal erg duur – vaak wel $40–$50 voor maar een paar uur. Als je toch met de auto moet, kun je overwegen om van tevoren een parkeerplaats te boeken via een app zoals SpotHero of Parking.com, zodat je tijd en geld bespaart. Kijk ook eens naar parkeerplaatsen die een paar blokken verder van het centrum van Times Square liggen; die zijn misschien goedkoper. Veel bezoekers vinden het makkelijker om het openbaar vervoer of een shuttlebus vanaf het vliegveld te nemen in plaats van te worstelen met het parkeren in Manhattan.

Voor toeristen: Je kunt de JFK AirTrain nemen (naar de metrolijn E bij Jamaica Station, die naar Midtown rijdt) of de Newark AirTrain (naar NJ Transit/Amtrak bij Newark Penn Station, en dan de PATH of de metro) om in Manhattan te komen. Als je eenmaal in Manhattan bent, stap je over op een van de hierboven genoemde lijnen in Midtown om bij het theater te komen. LGA (LaGuardia) heeft geen directe treinverbinding – je kunt met de bus of taxi naar een metrostation gaan. Gezien de verkeersdrukte kiezen veel reizigers liever voor de metro of een luchthavenshuttle dan voor een taxi. (Je hebt een MetroCard of contactloos betalen (OMNY) nodig voor de metro en de bus – elke rit kost $2,90.)

Ja – elk Broadway-theater heeft rolstoeltoegankelijke zitplaatsen. Veel oudere theaters hebben echter geen liften die verder gaan dan de begane grond. Dit betekent meestal dat alleen het Orkest-niveau (de begane grond) toegankelijk is. Als je van tevoren toegankelijke tickets boekt, krijg je een zitplaats op het orkestniveau en een gereserveerde zitplaats voor je begeleider ernaast. (Als je uit je rolstoel moet stappen, zal een zaalwachter je rolstoel naar een daarvoor bestemde plek brengen.) In de meeste zalen zijn toegankelijke toiletten beschikbaar, meestal op de begane grond of op het Orkestniveau. Als het theater waar jouw show plaatsvindt erg oud is, zijn de voorzieningen voor mindervaliden mogelijk beperkt. Het is dus verstandig om van tevoren even te bellen of de officiële website van het theater te checken als je speciale behoeften hebt.

Veel Broadway-shows bieden aanpassingen aan. Voor mensen met een gehoorbeperking zijn er voor sommige voorstellingen ondertiteling (op een scherm) of ASL-vertolking beschikbaar. In de meeste theaters kun je gratis hulpmiddelen voor slechthorenden (zoals koptelefoons) krijgen – vraag het maar even aan een zaalmedewerker. Een paar locaties (bijvoorbeeld het Gershwin Theatre) hebben ringleidingen geïnstalleerd die met gehoorapparaten werken. Voor bezoekers die blind of slechtziend zijn, zijn er bij sommige voorstellingen koptelefoons met audiodescriptie beschikbaar (georganiseerd door programma’s zoals TAP van TDF). Je kunt het Theatre Development Fund bellen of op tdf.org kijken om te zien welke shows binnenkort voorzien zijn van audiodescriptie of gebarentaalvertolking.

Volgens de Americans with Disabilities Act (ADA) zijn kaartverkopers verplicht om, indien nodig, een gratis zitplaats voor een begeleider te verstrekken om iemand met een handicap tegemoet te komen. In de praktijk zit er bij online verkochte rolstoeltoegankelijke tickets meestal een tweede stoel (voor een begeleider) inbegrepen. Voor andere beperkingen verschilt het beleid per theater, maar bij veel theaters krijg je zonder extra kosten een ticket voor een begeleider erbij. Geef bij de boeking altijd aan dat je een begeleider nodig hebt, en kijk even naar het beleid van elke locatie – bij sommige locaties moet je misschien een bewijs van je beperking laten zien om gratis plaats voor je begeleider te krijgen.

Ja. Hulphonden (en miniatuurpaarden) die zijn opgeleid om iemand met een beperking te helpen, zijn welkom in de Broadway Theatres. Op Broadway in Chicago (bijvoorbeeld) zijn dienstdieren zoals gedefinieerd in de ADA uitdrukkelijk toegestaan, en op Broadway gelden dezelfde ADA-regels. Huisdieren die emotionele steun bieden of dieren die niet voor een bepaalde taak zijn getraind, zijn niet toegestaan. Laat het theater altijd van tevoren weten als je met een hulpdier komt, en zorg ervoor dat het dier tijdens de voorstelling onder controle blijft en stil is.

Als een voorstelling officieel door het theater wordt afgelast, laat Headout je weten welke opties je hebt. Meestal krijg je dan ofwel een volledige terugbetaling, of je kunt je kaartje inruilen voor een andere voorstelling (als de beschikbaarheid dat toelaat). Als je niet komt opdagen bij een betaalde show (no-show), worden de tickets meestal niet voor terugbetaling in aanmerking gebracht. Houd je e-mail en telefoon altijd goed in de gaten voor eventuele wijzigingen in het schema naarmate de datum van je show dichterbij komt.

Theaterprogramma’s en bezettingen kunnen nog veranderen. Het komt vaak voor dat invallers of vervangende acteurs rollen overnemen terwijl een show loopt. Wijzigingen in de cast (zelfs als het om grote sterren gaat) geven je geen recht op een terugbetaling of het omboeken van je ticket. Als je een bepaalde acteur echt niet wilt missen, probeer dan vroeg in zijn of haar optreden te gaan; anders kun je gewoon van de show genieten zoals die wordt aangekondigd.

Previews zijn ‘oefenvoorstellingen’ die vóór de officiële première plaatsvinden. Als je ticket voor een voorpremière is, is de show misschien nog niet helemaal af – de cast en crew passen vaak op het laatste moment nog wat aan op basis van de reacties van het publiek. Voorvertoningen zijn meestal iets goedkoper dan gewone shows. Naar een voorvertoning gaan kan leuk zijn als je het niet erg vindt dat er nog wat onvolkomenheden zijn, en misschien krijg je zelfs stukjes van de show te zien die voor de officiële reeks nog worden aangepast. (Kijk even op je ticket: de data voor de voorvertoningen staan van tevoren vermeld.)

In New York verwijst ‘Broadway’ naar voorstellingen in grote theaters (meer dan 500 zitplaatsen) in het Theaterdistrict rond Times Square. Dit zijn de grote gezelschappen voor Musical en Toneelstuk. “Off Broadway”-shows vinden plaats in kleinere zalen (100–499 zitplaatsen) en kunnen overal in Manhattan zijn; er worden vaak experimentele of nieuwe stukken opgevoerd. (Er is ook nog ‘Off-Off-Broadway’ voor nog kleinere theaters.) Tickets voor Off-Broadway zijn meestal goedkoper, maar onze Headout Broadway-voorstellingen vinden allemaal plaats in zalen met meer dan 500 zitplaatsen – met andere woorden: het echte Broadway.

Ja, veel Broadway-shows hebben voorstellingen op zondag, vooral ’s middags (matinees). Maar net als in Londen kunnen de zondagse dienstregelingen nogal onregelmatig zijn. Meestal hebben veel shows op zondag een matinee (vaak om 14.00 of 15.00 uur) en daarna een rustigere avond (sommige hebben een avondshow, maar minder dan op andere dagen). De grote ‘dark day’ op Broadway is maandag – de meeste theaters zijn op maandagavond gesloten. Kijk altijd even naar de exacte dag en tijd op je ticket: als het zondag is, is het waarschijnlijk een matinee om 14.00 uur (maar voor bepaalde voorstellingen soms ook om 15.00 uur of 18.30 uur).

Eten van buitenaf en open drankjes zijn niet toegestaan. Je mag een verzegelde waterfles meenemen. Bij liveoptredens wordt je gevraagd om niet binnen volledige maaltijden te eten. (En: fotograferen of opnemen is tijdens de show absoluut verboden.) Alle Broadway Theatres hebben een snackbar waar je hapjes en drankjes kunt kopen – je kunt daar het beste van genieten vóór de show of tijdens de pauze.

De leeftijdsbeperkingen verschillen per voorstelling, maar er is één vaste regel: kinderen jonger dan 4 jaar mogen over het algemeen niet naar Broadway Theatres. Dit is een standaardregel (het is te verstorend en te gevaarlijk voor heel jonge kinderen). Voor oudere kinderen geldt per show een eigen aanbevolen leeftijd. Zo staat er bij bijvoorbeeld De Leeuwenkoning en Wicked vaak dat ze geschikt zijn voor kinderen vanaf 6 jaar, terwijl bij sommige wat gewaagdere shows de aanbeveling ‘vanaf 10 jaar’ geldt. Kijk altijd even naar de officiële info van de show. Als je een kind meeneemt, houd er dan rekening mee dat iedereen (ongeacht de leeftijd) een ticket nodig heeft om binnen te komen.

Nee. Net als in de meeste theaters wereldwijd is het tijdens Broadway-voorstellingen niet toegestaan om foto’s of video-opnames te maken. Dit is om te voorkomen dat je anderen afleidt en om het auteursrecht te beschermen. Je mag voor en na de show foto’s maken in de lobby van het theater, maar zodra de show begint, moet je alle apparaten uitschakelen en opbergen. (Je mag je telefoon gebruiken voordat het doek opgaat of tijdens de pauze.)

Ga eerst eens terug langs de plekken waar je in het theater bent geweest (de lobby, het toilet, je stoel). Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan meteen contact op met de gevonden voorwerpen-balie of de kassa van het theater – daar worden alle achtergelaten spullen aan het eind van de avond bewaard. Als je al weg bent, probeer dan de volgende dag even naar het theater te bellen (de contactgegevens staan vaak op hun website). Headout kan geen verloren spullen terugvinden, dus zorg ervoor dat je je waardevolle spullen goed bewaart tijdens de show.

Alle Broadway Theatres zijn rookvrij (ook e-sigaretten zijn verboden). Roken is alleen toegestaan op straat of buiten theatergebouwen.

Sommige Broadway-musicals die al heel lang lopen, zijn heel gezinsvriendelijk. Klassieke favorieten bij kinderen zijn onder andere Disney’s De Leeuwenkoning, (Broadway’s) Wicked, Aladdin en Harry Potter en het Vervloekte Kind. Deze shows hebben betoverende effecten en een vrij rustige inhoud. (Let wel: voor elke voorstelling geldt een leeftijdsadvies, maar bij geen enkele wordt kinderen onder de 4 toegelaten.) Andere leuke opties voor het hele gezin zijn School of Rock of Mary Poppins als die op tournee zijn, hoewel de grote Disney-producties en Wicked* altijd populaire keuzes zijn. Als je kleine kinderen hebt, kijk dan eens of er matineevoorstellingen zijn; die zijn meestal wat relaxter.

De meeste Broadway-voorstellingen duren zo’n 2 tot 3 uur, inclusief één pauze. Sommige toneelstukken kunnen iets korter zijn, en sommige spektakels (zoals Hamilton inclusief ouverture) kunnen wel bijna 3 uur duren. Als je kaartjes koopt, staat de speelduur meestal vermeld op de informatiepagina van de show. Houd rekening met de volledige ervaring: bij een show van 2,5 uur ben je minstens zo lang in het theater (plus nog eens 30 minuten voor en na de show om je plaats in te nemen en weer weg te gaan).

De grootste publiekstrekker op Broadway bestaat meestal uit een mix van klassieke hits en nieuwe titels waar iedereen het over heeft. De afgelopen jaren waren De Leeuwenkoning, Wicked en Hamilton tot de meest winstgevende en populairste shows te rekenen. (Hamilton is bijvoorbeeld al sinds 2015 een cultureel fenomeen.) Andere langlopende favorieten zijn The Phantom of the Opera, Chicago en The Book of Mormon.

Zo vroeg mogelijk. Broadway-shows kunnen uitverkocht raken, vooral de hits. Het is gebruikelijk om maanden van tevoren een boeking te doen voor de beste plaatsen en prijzen. Via het boekingsplatform van Headout kun je tickets kopen zodra ze in de verkoop gaan, en vaak zie je daar ook de beschikbaarheid voor het komende jaar. Als je op het laatste moment probeert een boeking te doen, zijn je opties misschien beperkt of duurder. Dat gezegd hebbende, zijn er wel shows waarbij tickets geleidelijk worden vrijgegeven, en loterij- of last-minute-kaartjes kunnen een manier zijn om een show te zien zonder dat je vroeg hoeft te boeken – maar als je zeker wilt zijn van zitplaatsen en de beste prijzen, reserveer dan vroeg.

• Broadway-shows worden meestal 8 keer per week volgens een vast schema opgevoerd. Een veelvoorkomend patroon is:
  
• Zondag: 14.00 uur (of 15.00 uur) matinee
  
• Maandag: Gesloten (geen voorstellingen)
  
• Dinsdag: Avondshow rond 19.00 uur
  
• Woensdag: Matinee (14.00 uur) en avondvoorstelling (20.00 uur)
  
• Donderdag: Avondshow (20.00 uur)
  
• Vrijdag: Avondshow (20.00 uur)
  Opmerking: De aanvangstijden van sommige shows kunnen iets afwijken (sommige theaters beginnen op bepaalde avonden bijvoorbeeld om 19.00 uur in plaats van om 20.00 uur). Maar dit is het gebruikelijke weekrooster. Controleer altijd je ticket; daar staat de aanvangstijd op vermeld. Als je naar een matinee gaat, kom dan op tijd – je kunt meestal zo’n 30 minuten voor aanvang je plek innemen.

Om een Broadway-show te kiezen, kun je beoordelingen lezen op sites als Playbill, NewYorkTheatreGuide of BroadwayWorld. Ook grote kranten (zoals The New York Times) schrijven beoordelingen over nieuwe voorstellingen. In de praktijk gaan de meeste toeristen gewoon op zoek naar wat er te beleven valt of vragen ze het aan vrienden. Je kunt ook onze gids met beoordelingen bekijken om meer te weten te komen over de nieuwste shows.

De zaalwachten op Broadway verwachten geen fooien (het personeel wordt betaald), dus je hoeft geen fooi te geven. Kijk ook altijd een dag van tevoren op de officiële website van het theater of in je Boekingsbevestiging of er op het laatste moment wijzigingen zijn in het programma of bij de ingangen (bijv. wachtrijen bij de veiligheidscontrole of alternatieve ingangen). Het belangrijkste is dat je ontspannen aankomt en klaar bent om te genieten van een van ’s werelds allerbeste live theaterervaringen!